速卖通涉嫌违反韩国消费者保护法 KFTC启动现场调查

【中文科技资讯】3月7日消息，据韩媒报道，韩国公平贸易委员会(KFTC)近期对阿里巴巴集团旗下的全球速卖通(AliExpress)购物平台展开了现场调查，以核实其是否涉嫌违反消费者保护义务。

此次调查源于KFTC对速卖通在消费者纠纷解决方面的关注。据中文科技资讯了解，KFTC调查人员近期前往位于首尔中区的阿里韩国首尔办事处，收集与消费者纠纷处理相关的资料。此举旨在详细审查速卖通在运营过程中是否遵循了韩国《电子商务法》所规定的消费者保护义务。

根据《电子商务法》的相关规定，作为电信销售中介的速卖通等平台，有责任向消费者提供卖家身份信息，并需具备足够的人员和设施以应对消费者投诉及纠纷解决。然而，近期韩国消费者联盟报告称，速卖通所收到的消费者投诉数量呈显著增长趋势。从2022年的93起投诉，短短一年间便激增至约5倍，去年更是达到了465起。仅今年1月，速卖通便已收到了150起投诉。投诉类型主要集中在不履行合同、解除合同以及商品质量问题等方面。

此前，去年议会审计期间，全球速卖通的“假货销售”问题也曾引起广泛关注。当时，韩国公平贸易委员会主席对此表示，将考虑从不公平交易的角度对速卖通进行调查，并在必要时采取临时性措施。此次现场调查可视为对之前关注点的进一步深入了解和行动。