在数字中国战略的驱动下，安徽省凭借丰富的文化与旅游资源，正加速文旅产业向数字化方向转型。作为通信技术领域的领军企业，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）凭借5G、大数据、人工智能等前沿技术，在全省范围内打造了多个智慧文旅示范项目，推动文旅管理、服务与体验全链条的数字化升级，为行业发展注入新动能。
在安徽省文旅厅指挥中心，一块巨大的屏幕上实时跳动着全省旅游市场的动态数据。从游客流量分布到消费偏好分析，从热门景区预警到交通枢纽客流监测，这一依托中国移动大数据与云计算能力构建的全域游客监测平台，实现了文旅监管从“经验驱动”到“数据驱动”的跨越。自2021年上线以来，该平台已为多个重要节假日的文旅市场管理提供精准支撑，通过实时数据反馈帮助文旅部门优化资源调度、提升应急响应能力，成为全省文旅行业数字化治理的标杆案例。
平台不仅覆盖了全省16个地市的旅游市场数据，还通过多维度分析模型，为景区客流预警、旅游产品开发提供科学依据。例如，在节假日期间，系统可提前预测黄山、九华山等重点景区的客流高峰，协助管理部门及时启动限流措施或开通临时交通线路，有效缓解旅游压力。这种“用数据说话”的监管模式，显著提升了文旅决策的精准性与时效性。
在服务创新层面，安徽移动将5G消息技术应用于文旅场景，打造了互动式服务新模式。2025年国庆期间，覆盖全省旅游景区、交通枢纽、酒店的5G消息服务系统，通过精准推送问卷调研，收集了大量游客反馈数据。这些数据不仅帮助游客优化行程规划，还为文旅部门改进服务提供了直接依据。例如，系统根据游客对餐饮、住宿的评分，生成区域服务优化报告，推动当地提升服务质量；通过分析游客对景区的满意度，指导景区完善设施或调整运营策略。
这种“技术+服务”的融合模式，突破了传统文旅调研的时空限制，实现了“服务-反馈-优化”的闭环。游客在旅行途中即可通过手机参与调研，无需额外下载应用或填写复杂表单，大大提升了参与便利性。同时，文旅部门基于实时数据调整服务策略，使资源分配更高效、服务供给更精准。
从全域监管到智能服务，从数据决策到体验升级，安徽移动正以数字技术重构文旅产业生态。通过持续深化与文旅部门的合作，未来将探索更多“5G+文旅”应用场景，如AI导览、虚拟现实体验、数字营销创新等，推动安徽文旅向更智能、更互动、更可持续的方向发展。
