在江苏移动的13个地市旗舰服务厅内，一场科技与生活的融合实践正在悄然展开。人形机器人“南波万”以标准的服务礼仪迎接每一位到访者，机器狗“通仔”则用灵活的动作与孩子们互动玩耍。这些搭载多模态大模型的智能终端，已从实验室走向真实服务场景，成为连接数字世界与现实生活的桥梁。
“我们近期推出了金秋焕新季活动，支持以旧换新补贴叠加分期免息。”当市民林女士询问优惠信息时，“南波万”立即给出清晰解答。这款具备自主导航、语音交互和场景化服务能力的机器人，不仅能精准回答业务咨询，还能用方言与老年用户拉家常，甚至即兴表演歌舞节目。服务厅店长宁静透露，未来将开设机器人科普课堂，让科技服务更具人文温度。
这场服务革命的背后，是江苏移动构建的“1+1+X+N”解决方案。通过打造“苏晓伴”AI大脑集成头部大模型，搭建智能运营平台实现多品牌机器人统一管理，研发5G背包、多模态交互等六大核心技术，最终形成覆盖导览、巡检、安防等30余个场景的应用体系。目前该方案已获得3项专利、21项软件著作权，成为行业可复制的标准化路径。
在产业生态层面，江苏移动正编织着更庞大的智能网络。2025中国移动全球合作伙伴大会上，“店小二”传菜机器人、“茶博士”倒茶机器人等终端组成协作单元，通过数字面板实时调度任务。这种群体智能的涌现，印证了中国移动董事长杨杰的判断——以传感器、处理器为躯体的硅基生命，正在形成完整的神经中枢系统。
行业数据印证着这场变革的深度：2025年上半年具身智能领域投资达110.37亿元，超2024年全年规模。但火热赛道下，公安巡逻、电力巡检、养老监护等细分场景仍存在“有躯无脑”的痛点。江苏移动通过与宇树科技等头部企业合作，将解决方案推向政务、电力、文旅等领域，在苏州智慧社区实现机器人送货、机器狗巡逻的日常化应用。
在“苏超”赛事现场，AI机器人与警犬组成的巡逻单元实时监测安全；南通服务厅内，“南波万”与“通仔”的组合服务获得市民好评。这些多元应用场景不仅为具身智能训练提供真实数据，更推动着技术从单点突破向群体赋能进化。江苏移动正通过硬件到软件、底层到应用层的全链条开发套件，为人机协同的智能未来筑牢技术基石。
