春节，是镌刻在中华儿女血脉中的团圆符号。无论相隔千里万里，人们总要在这一时刻跨越山海，奔赴一场温暖的相聚。在数字化浪潮席卷生活的今天，科技的力量正以更细腻的方式融入这份传统温情——华为连续八年开展的“春节不打烊”服务，用持续的守护为千万家庭增添了安心与便利。
2026年春节期间，华为服务网络将全面启动“春节护航模式”。自2月15日至2月23日，全国1300余家服务门店将保持正常运营，覆盖设备维修、智能产品安装、技术咨询等全场景需求。针对春节期间可能出现的设备突发状况，华为特别优化了服务流程：用户可通过“我的华为”APP快速定位最近的服务点，维修前工程师会协助备份数据并开启“维修模式”，确保个人隐私全程隔离；透明维修间设计让用户可实时观察操作过程，维修完成后还会协助恢复数据并清除备用机信息，形成完整的隐私保护闭环。
对于不便到店的用户，华为提供了双重解决方案：寄修服务在春节期间保持双向免物流费，专业团队上门取送设备；上门维修服务则覆盖主要城市区域，工程师携带标准工具包提供现场服务。这种“线上+线下”的全渠道覆盖，确保用户无论身处何地都能获得及时响应。
在智能设备成为家庭生活重要载体的当下，华为将服务触角延伸至更广泛的场景。春节前夕，为父母更换智能门锁、智慧屏或升级路由器的需求显著增长。华为特别安排专业团队提供上门安装服务，从设备调试到使用教学全程跟进，确保科技产品真正转化为长辈可感知的生活便利。一位在北京工作的用户表示：“给老家换了智能门锁后，华为工程师不仅远程指导我设置，还视频连线教父母使用指纹解锁，这种服务让人特别踏实。”
线上服务渠道同样保持高效运转。华为950800服务热线在春节期间实行7×24小时人工值守，技术专家团队随时待命解答疑难。据统计，该热线平均响应时间已缩短至15秒，春节期间还将增设智能分流系统，确保用户咨询得到快速处理。
与“春节不打烊”同步开展的“感恩回馈季”（2月1日-3月3日），为用户准备了多重福利。活动期间，全国服务门店提供手机、平板、穿戴设备免费清洁保养服务，部分机型还可享受免费贴膜。在深圳华为客户服务中心，工作人员展示了专门设计的清洁工具包：“我们采用超声波清洗技术，能彻底清除听筒、充电口的灰尘，让设备恢复最佳状态。”
八年持续的服务坚守，折射出华为对用户需求的深刻理解。当科技企业纷纷比拼参数与性能时，华为选择在服务领域深耕细作：从建立行业首个透明维修间，到推出“维修模式”保护隐私；从覆盖全国的服务网络，到春节期间的人性化安排，这些努力共同构建起科技温度的具象化表达。正如一位连续多年享受该服务的用户所说：“知道华为春节也开着门，就像给团圆多上了一份保险。”
