近期，全国各地频现高温天气，引发了社交媒体上关于如何解决iPhone过热问题的热烈讨论。众多网友纷纷分享自己的“降温”小技巧，从在Siri设置中关闭所有轻App选项，到使用冰凉贴为手机进行物理冷却，甚至有人戏言应增加一种“制冷模式”，以达到心理上的清凉效果。
面对这些五花八门的方法，中新经纬于7月4日以消费者身份向苹果官方进行了咨询。客服人员解释，手机发热主要有两种情况。一种是设备温度超过安全阈值，此时屏幕会显示“温度计警告”，表明设备内部检测到异常高温并可能出现过载，用户需立即停止使用，待设备冷却后再继续使用。不过，客服指出这种情况较为罕见。
另一种情况是用户感觉手机发热，但屏幕未显示任何警告。客服表示，这种情况一般不会影响设备的正常运行，但由于每个人对温度的敏感度不同，如果用户觉得手机过热，建议暂停使用一段时间，让其自然冷却。
针对如何有效给手机“降温”，客服建议用户可以在“设置”中的“通用”选项里关闭“后台App刷新”，并关注电池使用情况，及时关闭那些后台使用时间长、耗电量大的App。“减少后台运行的App可以降低设备负荷，从而减缓发热。”客服说。
对于网友提到的关闭轻App的做法，客服表示，在官方提供的缓解手机过热的方法中并未包含这一操作。客服进一步解释，轻App可以看作是完整App的简化版，旨在为用户提供快速完成某项服务的便利。
至于网友提议创建“制冷模式”的玩笑话，客服笑称：“这只是网友的幽默表达，实际上对减缓手机发热并无实质性帮助。”
客服还提到，苹果设备内置过热保护功能，当设备内部温度超出正常工作范围时，会自动尝试调节温度以保护内部组件。在高温天气下，将设备留在车内、长时间暴露在阳光下或在高温环境中长时间使用特定功能，如GPS跟踪、玩大型游戏或长时间拍照，都可能导致设备过热。一旦设备过热并显示“温度计警告”，用户应立即关机或将设备移至温度较低的环境中，远离阳光直射，以帮助其降温。
