近期，一项来自美国杜克大学的研究揭示了职场中使用AI工具可能带来的社交评价影响。据外媒报道，尽管AI工具如ChatGPT、Claude和Gemini等能显著提升工作效率，但它们的使用却可能导致同事和经理对员工的能力和动机产生负面看法。
这项题为《AI工具使用引发的社交评价惩罚》的研究已在《美国国家科学院院刊》上发表。研究团队通过四个精心设计的实验，涉及超过4400名参与者，深入探讨了AI工具在职场中的社交效应。
研究的主要发现之一是，使用AI工具的员工往往被认为缺乏能力，甚至被贴上懒惰和不努力的标签。在第一个实验中，参与者被要求设想自己使用AI工具或传统仪表板工具来完成工作任务。结果显示，选择AI工具的参与者普遍预期自己会受到负面评价，被认为更容易被替代。
参与者还表示不愿意向同事和经理透露自己使用了AI工具。后续的研究进一步验证了这一结果，显示使用AI工具的参与者获得的能力评分明显低于使用传统工具的参与者。
第二个实验则进一步证实了这些担忧。在评估员工表现时，使用AI工具的员工总是被评价为懒惰、能力不足、不够独立且缺乏自信。这一发现表明，AI工具的使用在职场中可能引发一种普遍的负面偏见。
为了探讨AI在职场中的普及程度是否会影响这种负面评价，研究团队还进行了另一项研究。结果发现，即使AI的使用变得普遍，这种负面评价仍然具有很强的稳定性，不会因AI的普及而显著改变。
这一偏见甚至可能影响实际的商业决策。在一次招聘模拟中，不常使用AI的经理更倾向于拒绝频繁使用AI的候选人，而经常使用AI的经理则更愿意雇用同样使用AI的候选人。这一现象与研究中的其他发现相符，即较少使用AI的评估者往往认为AI使用者更懒惰。
最后的研究显示，感知的懒惰是这种负面评价的主要原因。然而，如果AI工具在特定任务中确实有效且合适，这种负面评价可能会减轻。研究指出，在某些手工任务中，使用AI工具可能会被认为人类无法胜任，但在数字任务中，AI的使用则被视为提高任务适配性的正面因素，有助于抵消对懒惰的负面看法。
