饿了么平台近期与骑手群体代表共同签署了《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法与劳动权益保障协议》，这份协议在全国尚属首例，针对平台算法与骑手权益问题进行了全面规范。
协议内容广泛，覆盖了劳动报酬、休息权益、劳动保护以及协商沟通机制等多个方面，旨在全方位保障骑手的切身利益。此举标志着平台算法治理进入了一个更加透明、更具人性化的新阶段。
在劳动报酬方面，协议明确指出，将不断优化计价算法模型，提高顺路派单的比例，并对超重、体积大、需要爬楼等特殊订单增加计价权重。同时，优化恶劣天气补贴机制，确保骑手在正常劳动情况下，每小时的综合劳动报酬不低于25元。
尤为引人注目的是，协议还提出逐步取消超时扣款，转而采用正向激励机制，以减轻骑手的超时焦虑。
针对骑手普遍关注的“同距不同价”问题，饿了么平台承诺将在官网设立算法公示专栏，并在骑手APP接单页面清晰展示费用构成，包括距离、时段、难度系数等，确保信息透明，杜绝隐藏扣款。同时，平台还将开通算法意见反馈通道，定期召开骑手恳谈会，倾听并采纳骑手的合理建议。
在休息休假方面，协议规定，平台将在现有防疲劳提醒功能的基础上，进一步优化提示方式，新增自主选择休息权提醒功能，骑手可根据自身需求选择期望的休息时间段，增加休息调整的灵活性。对于女性骑手，平台还特别提供了根据生理情况自主暂停接单的权利。
平台还将优化强制下线功能，探索延长骑手下线休息的时长，确保每日配送时间不超过11小时。连续配送4小时后，系统将自动提示骑手进行至少20分钟的小休，以保障骑手的身心健康。
