随着全国范围内高温天气的持续，社交媒体上关于如何应对iPhone过热的问题引发了广泛讨论。众多网友纷纷贡献自己的“降温秘籍”，从关闭Siri的轻App访问权限，到给手机贴上冰凉贴进行物理降温，甚至有人幽默地提议设立一个“制冷模式”，以心理暗示的方式期望手机能“心静自然凉”。
面对这些五花八门的方法，中新经纬以消费者身份向苹果官方客服进行了咨询。客服人员解释，手机发热主要分为两种情况：一种是设备温度超过安全阈值，屏幕上会显示温度计警告，提示设备内部出现异常发热，此时用户应立即停止使用，待设备冷却后再继续使用。不过，客服强调，这种情况相对罕见。
另一种情况则是用户感觉手机发热，但屏幕并未显示任何警告。客服表示，这种情况下手机发热一般不会影响设备正常运行，但由于个体对温度的感知差异，如果用户觉得手机过热，建议暂停使用一段时间，待其自然冷却。
对于如何有效给手机“降温”，客服建议用户可以在“设置”中的“通用”选项里关闭“后台App刷新”，并关注电池使用情况，及时关闭后台电池用量较高的应用。这些操作可以降低手机的运行压力，从而减缓发热现象。
针对网友提到的关闭“轻App”来降温的做法，客服表示，在苹果官方提供的缓解手机发热的方法中并未包含这一操作。客服进一步解释，“轻App”是App的一小部分功能，旨在让用户无需下载完整的App即可快速完成某项服务。
对于网友提出的“制冷模式”，客服则以幽默的口吻回应，这或许是网友的创意，但实际上对减缓手机发热并无实质性帮助。
客服还通过邮件向中新经纬提供了更多关于苹果手机温度管理的信息。邮件中提到，设备过热时，某些功能可能会暂时停用，极端情况下设备甚至可能完全停止工作。设备过热的原因包括首次设置、从备份恢复、无线充电、使用图形密集型或处理器密集型应用和游戏等。这些都是正常现象，当相关操作完成后，设备会自行冷却。
邮件还强调了iOS和iPadOS设备的过热保护功能。如果设备内部温度超出正常工作范围，设备会尝试自我调节温度以保护内部组件。客服提醒用户，在高温天气下，避免将设备留在车内或长时间置于阳光直射下，同时减少在高温或阳光直射环境中长时间使用特定功能，如GPS导航、图形密集型游戏和长时间拍照等，以防止设备过热。
