近期，美团官方通过其“小团有话说”微信公众号，针对网络上流传的一系列不实信息进行了一次正式的澄清。
美团在声明中重申了之前已经明确的立场，坚决否认了“在其他平台接单会导致美团永久封号”的谣言。然而，令人遗憾的是，网络上仍然出现了所谓的“因使用双开或京东软件被永久封禁接单资格”的虚假图片。经过深入调查，美团发现这些图片实际上是其平台对外挂违规抢单行为进行正常封禁的提示界面，而这些图片被广东地区的部分网民恶意篡改后，在少数微信群内进行了传播。目前，美团已经固定了相关谣言传播的证据，并计划通过法律手段来维护自身的合法权益。
除了上述谣言外，美团还针对“美团外卖柜限制其他平台骑手使用”的传言进行了回应。传言称，在一些学校、医院等封闭或半封闭管理场所的美团外卖柜，尽管有大量空位，却拒绝或限制其他平台的骑手使用，导致骑手只能将物品放置在柜体外围或地面上。更有甚者，有传言说某些订单放入外卖柜后因美团的限制而无法取出。一些水军账号还在社交平台上散布消息称，如果骑手扫码将物品放入外卖柜，平台可能会获取骑手账号信息，并对多平台接单的骑手进行封号处罚。对此，美团明确表示，外卖柜的使用完全正常，系统设有“非美团骑手/订单”选项，线下也有明确的提示牌，说明所有平台的骑手都可以通过微信扫码正常使用外卖柜，并提醒用户为避免物品丢失，请将物品存入柜内。
美团在声明中强调，将坚定不移地抵制并打击各类造谣传谣行为，以维护自身的合法权益和平台的良好声誉。
