近日，长城汽车公开向用户致歉，原因是其云服务系统在特定时间点发生了通信故障。据长城汽车发布的道歉声明，2025年3月21日上午9时30分，公司的云服务器突然遭遇异常，这一突发情况直接导致了长城汽车App及其旗下五大品牌App的部分功能失效，用户在这段时间内无法登录或正常使用这些应用。
长城汽车在声明中进一步解释，故障发生后，技术团队迅速响应，与云服务提供商紧密合作，全力投入到修复工作中。经过团队的紧急处理，到当天上午10时30分，所有受影响的App均已成功恢复正常使用。长城汽车建议，对于那些之前遇到登录问题的用户，可以尝试重启App或切换到不同的网络环境后再次登录。
早间，不少用户已经注意到长城汽车旗下App的服务问题，并反馈称在应用界面上看到了“503 Service Unavailable”的错误提示。这一故障给一些没有携带实体钥匙的车主带来了不便，他们因为无法通过App解锁车辆而面临尴尬的局面。
长城汽车对此迅速作出反应，不仅发布了服务器异常的公告，还详细说明了故障的原因和修复进展。公告指出，由于服务器出现异常，部分用户在使用五品牌App及长城汽车App时可能遇到无法登录或正常使用的情况。
长城汽车在公告中再次表达了对用户不便的歉意，并承诺将持续优化技术系统，确保未来能够提供更稳定、更可靠的服务。此次事件也再次提醒了企业，在数字化转型的过程中，保障系统的稳定性和安全性至关重要。
