在近期备受瞩目的2025年315消费者权益保护晚会上，一条隐藏于日常生活阴影中的黑色产业链被无情揭露——骚扰电话背后的利益纠葛，成为了公众关注的焦点。
骚扰电话，这一让消费者不胜其烦的现象，其背后竟是一条由外呼公司精心构建的营销产业链。这些公司打着“高效触达”、“精准营销”的旗号，利用先进的AI技术，通过智能机器人拨打海量营销电话。为了深入了解这一行业，315晚会的记者们踏上了实地探访之路。
调查中发现，使用AI智能机器人进行电销已成为业内常态。这些机器人不知疲倦，24小时不间断地拨打营销电话，且其输出的声音高度逼真，让人难以分辨真伪。在一家名为智优擎的网络科技有限公司，记者亲眼见证了这一技术的“威力”。该公司负责人向记者展示了他们为一家口腔医院定制的智能机器人系统，该系统能够根据消费者的回应自动调整回复内容，实现高度个性化的营销互动。
然而，这背后却隐藏着巨大的法律风险。根据我国《民法典》的相关规定，无论是智能机器人还是人工电销人员，未经消费者同意拨打营销电话均属违法行为。但在利益的驱使下，一些外呼公司仍然铤而走险。
为了规避监管，这些公司通常从虚拟运营商处购买大量“小号”用于电销。这些号码没有实体手机卡，也无需实名认证，为电销行为提供了极大的便利。更令人震惊的是，一些获客软件甚至能够非法窃取消费者的电话号码，为电销公司提供源源不断的“资源”。
在记者的深入调查中，还发现了更多令人不安的细节。一些虚拟运营商为了谋取利益，不仅大量发售这类“小号”，还对外呼公司的电销行为视而不见，甚至提供技术支持。这种种行为无疑加剧了骚扰电话问题的泛滥。
此次315晚会的曝光，无疑为这一黑色产业链敲响了警钟。公众对于个人隐私保护的呼声日益高涨，相关部门也应加强对电销行业的监管力度，切实保护消费者的合法权益。只有这样，才能让骚扰电话这一顽疾得到根治，让我们的生活回归宁静。
