在万众瞩目的315国际消费者权益日之际，央视备受期待的315晚会定于今晚8点准时拉开帷幕。与此同时，一项旨在强化消费者权益保护的重要举措——“全国消协智慧315平台”也于今日正式上线。
该平台由中国消费者协会携手全国消协组织倾力打造，其发展历程分为两个阶段。第一阶段主要聚焦于消费者在线投诉渠道的畅通，实现了在线和解与调解流程的打通，并引入了阳光公开、个案公示等功能。经过一年的精心筹备，该平台于去年3月15日上线试运行。
进入第二阶段，平台着重于智能化与共治化建设，引入了DeepSeek智能问答系统，为消费者提供更为便捷、精准的咨询服务。同时，平台还新增了行业公示、指数公示、协作共治等功能，进一步提升了消费者权益保护的效能。
消费者可以通过电脑端网址，或在手机端微信、支付宝中搜索“消协315”小程序，轻松注册登录该平台。登录后，消费者可以便捷地进入“我要投诉”和“我要咨询”模块，进行在线投诉和咨询，享受消协组织提供的专业消费维权服务。
消协315平台还贴心设置了“消协帮您查”和“消协帮您选”等模块，为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询服务，帮助消费者在日常生活消费中做出更为明智的选择。
据统计，自消协315平台上线试运行以来，截至今年3月13日，已有70余万消费者注册使用，4万余家经营者入驻平台。平台共接收消费者在线投诉与咨询58万余件，其中投诉占比高达98%，已成功处理51万余件，为消费者挽回经济损失高达4.1亿元。
这一数据的背后，是消协315平台在消费者权益保护方面所做出的积极努力和显著成效。随着平台的不断完善和发展，相信未来将有更多消费者受益于这一智慧化的消费维权平台。
