近日，知名汽车市场研究机构杰兰路揭晓了2024年下半年新能源汽车品牌售后服务能力的深度调研报告。此次调研广泛涵盖了市场中的26个新能源汽车品牌，通过回店服务体验、技术质量评价、服务产品满意度以及官方渠道信任度四大核心指标，对各品牌的售后服务综合能力进行了全面而细致的评估。
调研结果显示，小米汽车以惊人的92.23分高居榜首，超越了包括蔚来、奔驰在内的众多豪华品牌。这一成绩不仅彰显了小米汽车在售后服务方面的卓越表现，也反映了其对提升用户满意度所做出的不懈努力。
报告中特别提到，小米汽车在春节期间推出的一系列贴心服务措施，如门店不间断营业、24小时免费道路救援、500元打车补贴以及车辆异地送达等，这些举措无疑为小米汽车赢得了极高的用户口碑和市场认可。
紧随其后的是国内高端纯电豪华品牌蔚来，其售后服务能力指数为88.45，虽位居第二，但仍以显著优势领先于奔驰、奥迪、宝马等传统豪华品牌。蔚来一直以来都以用户服务为核心竞争力，此次调研结果再次印证了其在用户服务方面的领先地位。
在榜单的前列，还可以看到奔驰、理想、特斯拉、奥迪和宝马等品牌，它们共同构成了售后服务能力最强的Top 25%梯队。这些品牌在服务质量和用户体验方面均有着不俗的表现，是新能源汽车市场中的佼佼者。
值得注意的是，鸿蒙智行旗下的问界品牌以82.53的售后服务能力指数位列第二梯队前列，与比亚迪的81.98分相差无几。这一成绩不仅展示了问界在售后服务方面的实力，也为其在未来的市场竞争中奠定了坚实的基础。
小鹏和长城旗下的坦克品牌也分别跻身榜单的前十位和第十一位，它们的能力指数均超过了80分，远高于行业平均水平79.61分。这些品牌在服务创新和用户满意度提升方面所做出的努力，值得业界关注和借鉴。
