【中文科技资讯】12月28日消息，2016年“408”新政的出台曾让跨境电商陷入停滞，然而，在小红书的努力下，该平台迅速从原本的海外购物攻略服务站转变为分享生活方式的社区，实现了商业模式的转型。
据中文科技资讯了解，小红书最初以PGC模式为主，提供海外购物攻略服务。然而，随着用户规模的不断扩大，小红书调整为UGC模式，使用户不仅能接收攻略信息，还能分享实际心得，形成了内容传播、新用户吸引、新商业价值的良性链路。这一链路清晰地表明了企业商业价值增长与用户增长的相辅相成关系。
小红书内部形成了对这一链路的深刻认知，将用户分享真实经历比作一张对外传播的巨网，创造更多接触点。CEO毛文超表示，用户分享的实用信息构成了平台上最丰富的解答库，体现了小红书拥有全球最全的解答。用户分享涵盖了各类商品和生活场景，极大地提升了用户对商品的认知。
关于用户需求的理解与满足，小红书CMO之恒指出，真实用户反馈对品牌的长期可持续发展至关重要。平台上大量的真实商品分享内容成为了满足消费者和商家需求的核心资源。品牌能够通过小红书获得真实用户反馈，深刻理解用户需求，从而推出更符合用户生活场景的产品。
小红书强调“人本营销”，相较于其他平台，更注重社区价值，促使用户之间建立更强的情感共鸣。社区内用户的信任关系使商品价值得以(正面或负面的)病毒式传播，形成了一种新的营销理念。企业在小红书上可以通过C2M的方式更深入地理解用户，创造更具市场竞争力的产品。
在未来，小红书将致力于推动“买手电商”概念，强调个体用户是平台最有活力的电商力量。该模式强调“人找货”的逻辑，用户在平台上具有明确的购买需求，为电商提供更大的市场空间和企业价值。
总体而言，小红书通过深度理解用户需求、建立社区信任关系，实现了商业模式的升级与转型，将“人本营销”概念贯穿于平台运营的各个环节，为未来的发展奠定了坚实基础。
