近期，美团官方通过其“小团有话说”公众号再次针对一系列流传于社交平台的谣言进行了正式回应，旨在澄清事实，维护平台及用户的合法权益。
首先，针对“美团永久封禁跨平台跑单骑手”的谣言，美团重申，此前已明确否认了该说法。然而，网络上仍出现了所谓的证据图片，显示骑手App中提示因“使用双开或京东软件”而被永久停止接单。经深入调查，美团揭示真相：这些图片实为平台正常封禁违规抢单外挂的提示页面，但不幸被某些位于广东的网民恶意篡改，并在微信群中小范围传播。美团表示，已收集相关证据，并将采取法律手段追究造谣者的责任，同时加大对恶意账号的打击力度。
另一则广为流传的谣言聚焦于“美团外卖柜拒绝其他平台骑手使用”。美团在声明中澄清，所有配备于学校、医院等封闭管理区域的美团外卖柜均正常使用，不仅支持美团骑手，也欢迎其他平台骑手通过微信扫码存取餐品。为了消除误解，美团还在线下设置了明确提示牌，说明所有平台均可正常使用外卖柜。针对网络上出现的“美团限制其他平台骑手取餐”及“美团获取骑手账号信息”等不实言论，美团强调，这些均为无稽之谈。
美团还注意到近期社交平台上出现了一系列对比不同外卖平台同一商家餐品分量的帖子，暗指美团因抽佣高导致商家减量降质。这些帖子语言风格相似，逻辑一致，甚至多个账号使用相同文案，包括男性账号使用“我和老公”等表述，试图营造一种普遍现象。美团指出，这些所谓“对比图片”实际上从今年1月起就批量出现，与实际情况严重不符。经过调查，美团发现这些内容是由某些MCN账号为博取流量而恶意发布的。
美团表示，对于上述所有谣言，公司正在积极收集证据，并将追踪造谣源头，采取必要的法律措施，维护平台声誉及用户信任。同时，美团呼吁广大网民保持理性，不轻信、不传播未经证实的信息，共同营造一个健康、真实的网络环境。
美团强调，作为外卖行业的领军企业，一直致力于为用户提供优质的服务体验，同时保障骑手的合法权益，对于任何损害平台形象和用户利益的行为，都将坚决予以打击。
