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三只羊整改通报:严控质量,品牌合作大瘦身,承诺足额赔付

2025-03-23来源:ITBEAR编辑:瑞雪

近日,合肥市联合调查组通报了三只羊公司已具备恢复经营条件的消息,对此,三只羊公司迅速作出响应,发布了一份关于停业整改情况的详细通报。

在通报中,三只羊公司深刻反思了此前在直播带货过程中出现的问题,特别是关于“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷引发的消费者投诉。公司对此表示极度自责,并承认在经营管理上存在严重疏漏,向所有受影响的消费者、粉丝、社会公众及媒体朋友致以最诚挚的歉意。

为了彻底整改并避免类似问题再次发生,三只羊公司成立了由董事会成员亲自挂帅的整改工作组,下设招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等多个专项小组,全方位排查并着手进行整改工作。

在产品质量把控方面,公司决定新筛选并签约三家第三方专业品控机构,针对不同品类编制包括食品、化妆品等在内的七类品控作业指导书,严格按照规范把控产品质量。同时,公司还将进一步提升自营产品的占比,大幅提高品牌合作准入门槛,合作品牌数量将大幅压减80%,以确保合作的品牌质量。

在直播管理和主播行为方面,三只羊公司表示将严格设置多层审核环节,加强直播内容的审查,确保卖点信息与产品信息的统一性和准确性。公司将严格遵守《网络主播行为规范》,并制定了《主播违法违规行为处理办法》,加强网络文明行为规范,设置专人专项检查,一旦发现主播有违规行为,将立即清退并解约。

针对此前的问题产品,三只羊公司已累计赔付2777.85万元,并将继续按照应赔尽赔的原则,执行退一赔三的标准,做好后续的退赔工作。同时,公司还承诺将严格售后服务标准,开设专门的售后服务账号“三只羊网络售后”,对于经认定的问题产品,公司将先行垫付退赔款,以提高消费者的售后服务体验。

三只羊公司还透露,已按照行政处罚决定书的要求,足额缴纳了6894.95万元的罚款,展现出公司积极整改、承担法律责任的决心。

在通报的最后,三只羊公司再次感谢社会各界对公司的批评、监督和帮助,并表示将严格落实行业标准,积极履行相应的法律义务和社会责任,用实际行动回馈广大消费者的认可、信任与支持。

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