近期，一起涉及网络购物中消费者权益受损的案件在北京市西城区人民法院得到了审理，引发了广泛关注。这起案件的核心问题是“货不对板”，即消费者购买的商品与实际收到的商品存在显著差异。
据了解，消费者焦某在电商平台的促销活动中，选购了一台标榜为高配的电脑。然而，当他收到商品后，却发现电脑的配置远低于宣传所示。焦某多次尝试通过电商平台与商家沟通换货，但均未得到积极回应。
在商家的宣传页面中，明确标注了焦某所选购的顶配版电脑配置为“酷睿 i7-1185G7 处理器、独立显卡 MX450”。在购买前，焦某还与客服进行了详细确认，客服也再次确认了该电脑的顶配配置。然而，当焦某下单并收到商品后，却发现实际配置与宣传完全不符。
电商平台交易快照显示的产品参数为“CPU：英特尔酷睿 i7-1165G7”，但焦某收到的电脑外部标签显示配置为“CPU-i7-10750H-2”，系统内设备规格也显示处理器为“Intel (R) Core (TM) i7-10750H CPU @2.60GHz 2.59GHz”。这意味着，焦某原本期望购买的是i7-1185G7配置的电脑，但最终收到的却是配置较低的i7-10750H电脑。
面对这一明显的“货不对板”问题，焦某多次向电商平台申请换货，但商家始终拒绝。无奈之下，焦某将商家所属科技公司告上了法庭，要求其退还购买电脑的全部款项3000余元，并承担欺诈责任，赔偿三倍价款即9000余元。
法院经过审理认为，商家在商品详情页面及客服宣传中均明确标注了电脑的CPU配置为“酷睿 i7-1185G7（独立显卡）”，而电商平台交易快照也显示CPU配置为“酷睿 i7-1165G7”。然而，焦某实际收到的电脑配置却与这两者均不符，而是“i7-10750H”。因此，法院认定商家在销售过程中存在虚假宣传行为，对焦某构成了欺诈。
基于《消费者权益保护法》的相关规定，法院支持了焦某的诉讼请求，判令商家退还购买电脑的款项3000余元，并向焦某支付三倍价款的赔偿金9000余元。同时，焦某需将所购的CPU型号为“i7-10750H”的电脑退还给商家。宣判后，双方均未提起上诉，一审判决现已生效。
