抖音近日宣布了一系列新举措，旨在加强平台的安全与信任体系，推动算法及平台治理的透明度，以构建更为健康的网络生态环境。这些措施的核心在于建立一个安全与信任中心，作为与用户沟通的重要桥梁。
安全与信任中心将聚焦于公众关心的多个方面，包括算法的运作原理、内容的审核流程、平台打击网络暴力和谣言的努力，以及对未成年人和老年人的保护措施等。抖音希望通过这一中心，让用户更直观地了解平台的工作，同时接受公众的监督与反馈。
针对用户担忧的“信息茧房”现象，抖音表示将进一步优化推荐算法。通过增加内容的多样性探索、兴趣匹配机制、搜索推荐与社交好友推荐的联动，以及重复内容的过滤，抖音旨在为用户提供更广泛的兴趣选择，减轻内容的重复感。
为了扶持优质内容，抖音在过去两年中已在推荐链路中增设了“优质”子链路，并依据用户收藏、作者陪伴、社区氛围等信号来发现和推广高质量内容。2025年，抖音计划将优质内容的曝光量提升300%，并推出更多激励措施和服务，如“抖音精选”app和频道，专门服务于优质创作者。
在服务能力方面，抖音将全面升级，特别是针对热点事件中的当事人和网络暴力受害者，提供“一站式服务”。抖音承诺将快速、彻底地解决侵权问题，并展开针对涉企侵权的专项服务，从严管控谣言和网络暴力，主动治理侵权信息。
为了增强用户的反网络暴力能力，抖音将丰富现有的“一键防网暴”功能，并扩大与权威法律援助机构的合作，提供法律咨询和心理疏导服务。目前，抖音已与中国法律咨询中心合作，推出反网暴法律咨询服务，一年来已帮助573名用户。
在谣言治理方面，抖音将加强算法的应用，将辟谣内容精准推送给曾浏览过不实信息的用户。同时，抖音还将扩大与权威媒体和机构的合作，对争议内容进行人工研判和核实，并推出视频“标注”功能，鼓励用户参与争议内容的识别与打标。
为了持续听取各界建议，抖音将通过用户调研、公众和媒体开放日等活动，积极收集社会对算法和平台治理的意见。在抖音安全与信任中心网站上，设有公众意见征求板块，专门用于收集用户反馈。抖音还将在服务热线中增设算法咨询专线，专门受理用户的监督和批评意见。
在过去一年中，抖音已采取多项措施加强平台治理，包括打击传授违规运营技巧的账号、实施热点内容核实机制等。这些措施在行业内具有创新性，有效提升了平台的安全性和可信度。
抖音表示，将继续致力于打造一个安全、健康、透明的网络环境，为用户提供更好的体验和服务。
