刚上市没多久的iPhone Duo折叠机型，正陷入一场质量风波：不少用户接连曝出折叠内屏出现亮线、无诱因开裂的故障，相关问题在社交平台引发大范围讨论。
据最新披露的供应链消息，iPhone Duo的上述屏幕故障，根源是单一供应商的来料存在公差偏差，并非整机铰链结构的原生设计缺陷。具体而言，这批不合格物料会导致铰链中央支撑杆在手机完全闭合时未能充分回缩，持续顶压柔性内屏，造成局部应力长期集中，时间一久便会引发屏幕开裂或显示亮线。
值得注意的是，这一故障成因与知名拆解机构iFixit此前发布的机械分析结论——“支撑结构运动异常挤压屏幕”——高度吻合。
按照知情消息人士的说法，苹果目前已能通过设备序列号，精准锁定所有搭载问题零件的故障批次机型。但截至目前，苹果官方既没有开放对应的序列号自查通道，也没有启动面向所有问题批次机型的主动召回。
也就是说，当前官方的处理规则仍是“坏了才换”的被动模式：用户遇到故障后，自行联系AppleCare申请换机。
苹果客服对外回应称，对应的铰链物料问题已经彻底查明并完成了产线修复，后续新生产出厂的机型不会再出现同类故障。
不少业内分析认为，苹果这种等用户出故障再处理的被动方案，大概率是想尽量控制事件舆论发酵的范围，避免刚上市的首款折叠屏产品口碑大面积受损。但硬币的另一面是，后续集中爆发的换机需求，很可能在未来一两个月内给苹果的线下售后体系带来不小的运维压力——尤其折叠屏内屏换修本就是售后环节中成本最高、周期最长的项目之一。
