在复杂多变的2024年商用PC市场中，品牌间的竞争愈发激烈，如何在这样的环境下保持领先地位成为了各大厂商亟需解决的问题。近日，国际数据公司（IDC）公布的《智能终端商用市场品牌NPS报告》揭示了市场的最新动向，联想在商用PC及平板类别中脱颖而出，连续第三年夺得品牌净推荐值（NPS）的桂冠。
报告显示，联想在商用PC及平板领域的品牌价值、产品表现、服务质量以及渠道建设等多个方面均展现出显著优势。尤其是在市占率方面，联想商用PC同比增长了3.9个百分点，即便在市场整体缩减的背景下，依然实现了远超行业平均水平的强势增长。
近年来，受技术革新、政策引导以及经济环境等多重因素影响，政企大客户对商用智能终端的采购需求不断升级。随着新质生产力的提出和快速发展，更多企业正加速推进数字化转型，大客户市场有望迎来新一轮的增长。IDC预测，2024至2028年间，大客户市场的复合增长率将达到5.3%，其中，800美元以上价位段的高性能PC产品市场份额将有所提升，政企大客户对PC的需求日益向高端化和AI功能化方向发展。
面对政企大客户对硬件设备高标准和企业数字化管理复杂要求的双重挑战，联想凭借深度洞察市场趋势，坚持创新驱动产品升级，并提供强大的全链路服务，从而在政企市场中稳固了领先地位。联想在商用PC市场的表现尤为突出，IDC报告显示，联想在大客户商用PC领域的NPS指标高达60.9%，连续三年稳居榜首。
联想商用PC产品线的丰富多样，是其能够在市场中保持领先的关键因素之一。随着企业数字化转型步伐的加快，混合办公、智慧办公等新型办公模式的兴起，政企大客户对商用终端产品的需求愈发多元化。联想通过昭阳系列、ThinkPad L系列以及专为信创行业打造的开天系列等，满足了不同行业、不同场景下的客户需求。联想还拥有覆盖从基础到顶级算力要求的台式机产品线，包括启天系列、ThinkCenter M系列以及ThinkStation专业台式工作站等，充分满足了各行业客户的采购需求。
在产品质量方面，联想同样表现出色。联想商用PC产品经过1100多项严苛测试，确保每一台交付到客户手中的产品都具备卓越的性能和品质。联想昭阳系列商用笔记本以其高效的生产力、实用的功能以及企业级安全守护，赢得了众多客户的青睐。同时，联想商用PC还具备过硬的品质，采用铝合金机身材料，实现80万小时平均无故障时间，确保设备在各种工作环境下都能持久耐用。
联想在AI领域的深度创新也为其在商用PC市场中增添了新的竞争力。联想积极布局“全栈AI”，推出多款商用AI PC，并已成为商用市场认知度最高的AI PC品牌。联想商用PC设备具备本地异构AI算力，CPU、GPU和NPU的组合实现算力升级，同时内置联想小天个人智能体，为企业数字化转型加速赋能。
除了卓越的产品表现，联想还提供了业内少有的全链路企业级服务，从产品定制、安装部署到设备运维、数据安全管理、维保快修、升级扩容和资产处置等方面，为企业提供全生命周期的服务。这种全方位的服务体系，不仅降低了企业的总拥有成本（TCO），还有效避免了后期过高的维护成本。联想服务网络遍及全国各地，县级以上城市每30公里就有一家专业联想服务站，确保企业能够享受到高效、便捷的维保服务。
联想商用PC强大的服务能力也赢得了客户的高度满意，在“服务”细分NPS指标上实现了连续增长。联想提供的镜像定制服务、高效维保服务以及资产回收计划等，都为企业带来了实实在在的利益。数据显示，约56%的大客户认为保修快速响应服务最具价值，而联想提供的服务恰恰满足了这一需求，切实解决了商用客户在设备故障时的痛点。
联想通过不断创新的产品和全方位的服务，持续引领商用PC市场的发展，为政企大客户提供了高效、可靠的数字化基础设施。在数字化转型浪潮中，联想将继续探索并树立商用硬件产品的新标杆，助力更多企业释放更大的商业潜能。
