随着新版《旅游景区质量等级划分》国家标准（GBT 17775-2024）的落地实施，智慧旅游建设正式成为5A级景区申报的核心指标。该标准在6.1.7条款中明确要求，景区必须构建覆盖游客全旅程的智慧服务体系，实现管理、服务、营销三大领域的数字化协同。这一变革标志着我国旅游行业从传统信息化向精细化智慧运营的全面转型。
在智慧服务领域，标准构建了覆盖游前、游中、游后的全流程评价体系。景区需实现无线网络全域覆盖，核心游览区带宽不低于100Mbps，支持50%以上日承载量的并发连接。官方信息平台需集成八大基础功能，包括智能导览、票务预订和投诉处理等。其中，智能导览系统要求室内定位精度达到5米以内，室外不超过10米，并支持多语言讲解和AR实景导航功能。针对特殊群体，标准特别强调要开发语音交互、无障碍预约等包容性服务。
唰唰科技推出的全场景一体化服务平台，通过微信小程序、自助终端等多渠道接入，整合了十二项核心服务功能。该平台采用微服务架构，可与公安系统、支付平台和OTA渠道实现数据实时互通。其创新应用的数字孪生技术，将景区物理空间转化为1:1的虚拟模型，游客可通过VR设备提前规划游览路线，管理者则能基于数字沙盘优化资源配置。平台部署的5G+北斗定位终端、AR导览眼镜等智能设备，形成了覆盖全域的感知网络。
在智慧管理方面，标准要求建立票务、客流、财务、设备的一体化管理平台，实现数据可视化和异常预警。智能门禁系统需支持身份证、人脸识别等多种核验方式，并具备自动报警功能。安防系统与运营系统的数据互通成为重点，推动视频监控、消防报警等子系统从独立运行向协同联动升级。
唰唰科技的AIoT智能协同体系，通过部署高清AI摄像头和物联网传感器，构建了"空天地"立体监测网络。其自主研发的异常行为识别算法，可精准检测翻越护栏、人员聚集等安全隐患。数据中台整合八大业务系统数据，形成包含300余项指标的决策看板。应急指挥系统采用"平急结合"设计，日常状态下实现跨部门数据共享，应急时可一键切换为指挥模式，通过GIS地图实时调度处置资源。
数字化营销领域，标准要求景区至少接入三家主流OTA平台，建立官方新媒体矩阵。精准营销需基于用户画像实现分众化内容推送和个性化产品推荐，营销效果必须具备可量化评估体系。唰唰科技打造的全域流量转化引擎，整合了线上线下二十余个营销触点，形成从曝光到转化的全链路追踪。
该公司的用户画像系统通过多源数据融合技术，构建了包含六大维度、200余个标签的数据库。渠道效果分析模型可实时计算各营销触点的ROI，自动优化资源分配。线下通过智能广告屏和商业联盟形成流量闭环，线上在抖音、小红书等平台构建内容生态，实现精准获客与二次消费转化。
唰唰科技智慧文旅解决方案采用"云-边-端"三层架构，通过"三横三纵"能力体系打通服务、管理、营销三大业务域。该方案独创的四维价值体系，在合规建设基础上实现体验增值、管理提效和收益倍增，为5A景区申报构建起数字化竞争优势。其技术架构与业务需求的深度耦合，标志着我国旅游行业正式进入智慧化发展的新阶段。
