近期，美的集团针对北美市场发布了一项重要公告，宣布将在美国和加拿大主动召回170万台U型窗式空调。此次召回的原因，据美的官方解释，是极少数空调在使用特殊环境下出现了贯流风轮叶片发霉的现象。
美的集团在公告中明确表示，尽管此次召回行动已经展开，但U型窗机在设计和制造上并不存在影响正常使用、能效表现或安全性能的重大缺陷。产品在出厂前均经过严格的质量控制，并取得了北美产品认证权威机构CSA的安全认证，证明了其符合北美市场的产品标准。
对于发霉问题的具体原因，美的集团进行了初步分析。他们指出，这是一个由外部特殊环境条件引发的极端罕见现象。自2020年3月该产品在北美上市以来，美的共收到了152例与此相关的客户投诉，这些案例大多与极端潮湿的使用环境有关。相较于超过170万台的总销量，这一客诉率极低，低于万分之一。
美的集团强调，此次召回是完全出于自愿，并非受到任何强制要求。为了保障用户的权益，美的将为可能受影响的用户提供包括退款退货、自助维修配件寄送以及免费上门检测与维修在内的多项服务。通过更换新材质的排水塞，美的旨在解决空调制冷过程中冷凝水排放不畅的问题，从而有效阻止风道中的霉菌生长，消除风轮叶片发霉的隐患。
美的空调一直致力于提升产品质量和用户安全体验。他们表示，将继续优化产品设计，努力为全球用户提供更加健康、舒适和可靠的空调产品。对于此次召回行动，美的希望能够尽快解决用户遇到的问题，恢复用户对品牌的信任。
值得注意的是，美国消费者产品安全委员会（USCPSC）此前曾指出，涉及召回的空调设计在某些情况下可能导致排水不畅，进而滋生霉菌，这可能对部分用户构成呼吸道疾病或其他感染的风险。美的集团对此表示，他们将为所有受影响的用户提供及时的维修或退款方案，确保用户的安全和健康。
