滴滴出行系统故障导致乘客高额费用

【中文科技资讯】11月30日消息，近日，一名上海市民林女士在11月27日晚上搭乘滴滴回家时，遭遇了一场费用异常的困扰。原本预计的65元车费竟然变成了高达402.22元，这让她差点报警处理。然而，林女士并未意识到，这一问题源于滴滴出行的系统故障，而非司机的过失。

据中文科技资讯了解，11月27日夜间，滴滴出行的系统发生了严重故障，导致大量用户面临无法下单、费用支付异常以及多次扣费等问题。不仅如此，其他类似滴滴旗下的青桔单车等服务也受到了影响，无法正常使用。这一问题不仅仅局限于林女士一人，还有其他遭遇类似情况的网友纷纷表达了不满。

有用户表示，被多扣的车费不仅需要退还，还应该获得相应的赔偿。然而，目前尚不清楚滴滴会根据何种标准来进行赔偿，是否会主动联系受影响的乘客。滴滴官方则表示，对于在故障期间受到影响的订单，将在未来24小时内完成结算，多支付的费用将会返还给乘客。

关于故障的原因，滴滴方面明确表示，这主要是由于底层系统软件发生了故障，而并非一些网传言论所称的“遭受攻击”。滴滴承诺将尽快解决问题，确保用户能够顺畅地使用其出行服务。希望此次事件能够得到妥善解决，让用户信心重新恢复。