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高盛因苹果Apple Card业务被调查,CFPB或处超5000万美元罚款

2024-10-23来源:ITBEAR编辑:瑞雪

高盛集团因与苹果合作推出的Apple Card信用卡业务而面临困境。据《华尔街日报》报道,美国消费者金融保护局(CFPB)即将对高盛进行巨额罚款,原因涉及Apple Card客户服务中的多项违规行为。

CFPB的调查始于两年前,主要针对高盛的信用卡账户管理,包括退款处理、非标准付款、账单错误及广告等多个方面。高盛因此开发的争议处理平台未能有效应对,导致客户服务和物流问题频发。

有报道称,高盛部分高管将问题归咎于苹果的账单系统,该系统在月初统一发送账单,给银行带来了挑战。通常,信用卡公司会分散发送账单以减轻压力。

面对持续扩大的亏损,高盛正寻求退出Apple Card合作及消费业务。同时,苹果已与摩根大通展开谈判,但交易尚未完成。

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