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保时捷员工与货拉拉司机搬运费纠纷,货拉拉称未封号处理

2024-11-24来源:ITBEAR编辑:瑞雪

近日,一段关于上海货拉拉司机与保时捷工作人员之间纠纷的视频在网络上引起了广泛关注。

货拉拉平台对此事进行了回应,表示平台确实接到了下单方的投诉,但并未对司机采取任何封号措施,司机的账号一直可以正常接单,也未扣除其行为分。

随后,保时捷在深夜发布了一份情况声明,解释了事件的经过。声明中提到,11月21日,其合作方前卫咨询上海有限公司与货运平台的工作人员发生了纠纷。涉事人员是合作方的正式员工,双方已在相关部门的介入下达成和解。保时捷对此次纠纷及其中出现的不当处理表示歉意。

纠纷现场示意图(示意性图片,非实际现场)

前卫咨询上海有限公司也提供了一份事件说明,详细描述了事件的经过。说明中提到,公司在为客户提供服务时,需要从第三方运送货物至项目现场。公司在货拉拉平台下单并支付了相应的运费。然而,在收到货物后,货拉拉司机要求额外支付600元的搬运费,理由是货物是从3楼搬运到1楼的。

前卫咨询公司表示,由于事先并不知晓这一信息,且对额外搬运费的金额有疑问,因此与发货人核实情况,并要求货拉拉平台判定金额。为了尽快解决问题,公司现场支付了额外的搬运费600元。然而,支付后并未注意到司机情绪的变化,司机开始大声宣称受到欺负,并全程使用手机录像。

前卫咨询公司还表示,公司人员和现场保安曾尝试安抚并劝阻司机,但在劝阻过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作。为了妥善处理纠纷,公司随后进行了报警处理。在相关部门的介入下,双方最终达成了和解。

前卫咨询公司对此次事件表示歉意,认为公司在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时,导致费用争议。公司表示将吸取教训,改进工作流程,争取杜绝此类事件再次发生。

保时捷与货拉拉平台沟通示意图(示意性图片,非实际场景) 双方和解现场示意图(示意性图片,非实际场景) 前卫咨询公司道歉声明示意图(示意性图片,非实际声明) 货拉拉平台回应示意图(示意性图片,非实际回应)