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极越车主售后遇阻,吉利高管回应:领克中心全力协助解决

2024-12-18来源:ITBEAR编辑:瑞雪

近日,一位极越01车主在社交媒体上公开寻求售后支持,引发广泛关注。据车主描述,其车辆因一次意外剐蹭导致引擎盖受损,需进行更换,但在寻找售后服务的过程中遇到了困难。更令车主无奈的是,由于车辆被误认为“豪车”,肇事方选择了逃逸。

车主的困境引起了浙江吉利控股集团高级副总裁杨学良的注意。昨晚,杨学良通过微博对车主的求助进行了回应。他建议车主前往附近的领克中心进行车辆评估,并表示如果问题仅限于钣金修复,领克中心将有能力直接处理;若需要更换零部件,吉利将全力以赴,加速推进相关工作,以尽快解决车主的烦恼。

在获得杨学良的回应后,车主表示了衷心的感谢,并确认已与领克中心取得联系。然而,由于需要更换零部件,维修工作仍需等待一段时间。车主希望吉利能够尽快完成维修,使其能够重新驾驶爱车。

此次事件并非个例,近期极越汽车因资金链问题而备受关注,不少车主开始担忧车辆的售后服务。他们担心车辆维修、车机系统更新以及车联网服务的持续性会受到影响。一些车主甚至联合发布声明,呼吁吉利与百度尽快提出明确的解决方案,以保障车主的合法权益。

面对车主的担忧,杨学良曾公开承诺,吉利将以负责任的态度,采取切实行动,确保车辆的正常使用和售后服务不受影响。他表示,对于吉利能够单方面解决的问题,集团将立即采取行动;而对于需要与百度协商的问题,吉利也将加快推进,以尽快给车主一个满意的答复。

吉利与百度作为极越汽车的合作伙伴,其态度和行动对于车主来说至关重要。车主们希望双方能够积极沟通,共同解决当前面临的问题,确保车主的权益得到充分保障。